Als u zich aanmeldt, wordt een Bosch zorgunit en de bijbehorende draadloze zender bij u thuis geplaatst. De draadloze zender kunt u om uw hals of om uw pols dragen. De zender heeft een bereik van 50 meter en is waterdicht. Vanaf iedere plek in uw woning of tuin kunt u met één druk op de knop om hulp vragen. Het apparaat geeft een duidelijke alarmtoon en komt automatisch binnen bij de alarmcentrale van Spoedzorg Haaglanden en is 24 uur per dag bereikbaar. Als de alarmtoon op uw apparaat uit gaat, is het alarm ontvangen op de alarmcentrale. Uw gegevens zijn daar bekend. Na ongeveer 30 seconden ontstaat er een spreekluisterverbinding met de centrale. Vanuit Spoedzorg Haaglanden kan er dan met u gesproken worden en u kunt aangeven waarom u alarm heeft gemaakt. Ook als u niet in staat mocht zijn om te spreken komt de hulpverlening toch in actie.

Een verzorgende komt naar u toe. Om bij u binnen te komen wordt er, indien nodig, gebruik gemaakt van uw huissleutel(s), die u heeft afgegeven bij het aansluiten van het alarmapparaat. Deze sleutels worden bij Spoedzorg Haaglanden onder een codenummer veilig bewaard. Afhankelijk van de situatie waarschuwt de verzorgende de huisarts of ambulancedienst. Indien gewenst wordt ook één van uw contactpersonen gebeld, die u zelf voor dat doel hebt opgegeven.